[Paul]

Na toll... letzte Woche ist mein Laptop aus der Reparatur zurückgekommen, jetzt merke ich dass ich immer noch die exakt selben Grafikprobleme wie vorher habe. Also ruf ich beim Support an. Des Rätsels lösung: Die Defekte Festplatte wurde zwar ersetzt, an der Grafikkarte haben sie aber nichts gemacht weil das Diagnosetool keinen Fehler angezeigt hatte. Ich brauch aber nur einen kostenlosen Benchmark aus dem Internet runterladen und schon wieder hab ich massives Tearing und Flackern von 3D-Objekten. Und das inzwischen schon unter vier(!) verschiedenen Betriebssystemen (Win7,8,8.1 und Linux Mint 17).

Also was machen? Nochmal einschicken? Dann lassen sie wieder das Diagnoseprogramm drüberlaufen, finden nichts und senden das Ding unverrichteter Dinge zurück. Aufmachen und selber rumbasteln? Dann mach ich mir die Garantie kaputt und im Worst Case Scenario kann ich das nichtmal selber reparieren sondern mache nur noch mehr kaputt.

Meine Fresse, warum tauschen die nicht die Grafikkarte aus un gut is? Wenn sie so davon überzeugt sind dass sie nicht kaputt ist können sie sie ja meinetwegen gerne in einen anderen Laptop einbauen...

[bobsenhimself]

Ich glaube das mit Garantie weg wenn man selbst repariert stimmt nicht immer. Hab damals auch mal selbst Hand angelegt und hatte immer noch Garantie. Da würde ich mal genauer nachlesen. Bei uns im kh reparieren wir auch schonmal garantiegerate und die Garantie verfällt dann auch nicht unbedingt. Kann aber sein das das in der medizintechnik anders ist als in anderen branchen.

[Sam-087]

Ihr seit aber geschultes Personal oder das wird vertraglich anders geregelt sein. Mann kann ja nicht immer auf einen teuren Techniker von Firma Xy warten.

[bobsenhimself]

Hab nachgelesen. Die gesetzliche Garantiezeit wird durch eigene rep. Nicht angetastet. Aber die beweislast dreht sich nach nen halben Jahr. Heisst wenn ein defekt besteht musst du nachweisen das er von Anfang an da ist.... Also nich selbst schrauben

[Connor]

Achtung! Gewährleistung beachten, in den ersten 6 Monate muss der Verkäufer beweisen das die Schuld dem Käufer trifft. Nach 6 Monaten dreht sich die Beweislage, der Käufer muss vorweisen, dass die Schuld beim Verkäufer liegt.
In deinem Fall nochmal zu Firma schicken, dort nochmal überprüfen lassen, zudem lege dem Schreiben Beweise, wie Fotos, Videos etc., des Problems bei. In keinem Fall selbst Hand anlegen, kann nur gegen dich verwendet werden.

P.S. Bei der Garantie dagegen handelt es sich um eine freiwillige Leistung des Herstellers oder Händlers.

Edit:
Ich glaube man darf sogar nachdem 3-4 Mal, eine 2. Stelle mit einbeziehen und die Rechnung der 2. Firma, der 1. Firma in Rechnung stellen... Dabei bin ich mir aber nicht genau sicher.

[Nightman]

Meine Fresse, warum tauschen die nicht die Grafikkarte aus un gut is? Wenn sie so davon überzeugt sind dass sie nicht kaputt ist können sie sie ja meinetwegen gerne in einen anderen Laptop einbauen...

Wenn dein Laptop keine Grafikkarte hat die man einfach rausnehmen kann (was die wenigsten Laptops haben), dann geht das nicht so einfach^^

[Paul]

Naja, ich hab zwei Grafikkarten, eine von Intel die üblicherweise auf dem Mainboard angebracht ist und zusätzlich eine von NVidia. Wo die steckt hab ich keine Ahnung.

Die Intel-Karte funktioniert ja problemlos, wenn ich erzwinge dass die 3D-Berechnungen darauf ausgeführt werden, nur hat die nicht genug Power zum Zocken. Die NVidia spackt nach nur 5 Minuten rum, Video siehe oben.

[Nightman]

Nja, bei den neueren Laptops bzw. CPUs ist die Standardgrafikkarte (also der Intel-Mist) direkt in der CPU und nicht am Mainboard. Meistens sind dann die "zusätzlichen" GraKas aufm Mainboard drauf, aber eben auch feste Chipsätze, nichts was man problemlos austauschen könnte. Einer der Gründe wieso 99% der Laptops bei solchen Problemen sehr unflexibel sind. Die wenigsten haben eine "richtige" GraKa die man stecken kann. Wie alt ist das Teil denn? Kannst das nicht einfach komplett umtauschen?

[Paul]

Vielleicht ein halbes dreiviertel Jahr alt?

Wegen mir können sie mir auch ein Neugerät geben, idgaf, das Problem ist halt nur dass ich mir das Ding explizit mit dem Hintergedanken gekauft habe auch darauf zocken zu können. Wenn das nicht funktioniert hätt ich mir auch einen günstigeren Laptop holen und mir mehrere hundert Euro sparen können.

Ich mein, es muss ja nicht gleich Crysis sein (obwohl ich das auch geplant hatte), aber zumindest StarCraft 2 sollte schon ohne Grafikfehler spielbar sein. Aber vielleicht bin ich auch der einzige mit der Wahnvorstellung dass ein High-End-Gaming-Laptop ein vier Jahre altes Spiel packen sollte...

Jedenfalls werd ich das Ding nochmal einschicken. Selbst wenn sie's nicht reparieren, aber allein damit ich ihnen auf den Sack gehe. Und gut zu wissen dass ich bei wiederholtem Reparaturversagen denen das in Rechnung stellen kann...

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EDIT: Wegen der Beweislast mach ich mir keine Sorgen, ich hab ein Video von den exakt selben Grafik-Glitches von der TESO-Beta (war wohl doch die Grafikkarte und nicht das Spiel selber) bei YouTube hochgeladen, und das Upload-Datum sagt 2. März 2014. Zwei Monate nach Kauf.

[Paul]

Absolut beschissener Tag. Erstmal stundenlang in Sturm und Regen auf der Autobahn, dann hat das beschissene Prüfungsamt wo ich mein Masterzeugnis abholen muss nicht auf, weil Bürokraten ja zu fein sind um normale Arbeitszeiten zu haben, dann find ich keinen Parkplatz, weil ein Drittel(!) aller ~200 Autos die da rumstanden zwei Parkplätze belegt haben.... und dann, als ich endlich wieder auf dem Heimweg war und von der Autobahn runtergekommen bin, werd ich zehn Sekunden später geblitzt. Ich, im besten Wissen und Gewissen mich auf einer Überlandstraße außerhalb einer geschlossenen Ortschaft zu befinden, bin brav hundert gefahren. Fünfzig Meter dahinter steht plötzlich ein 60-Ende-Schild. Komisch nur dass seitdem ich von der Autobahn runtergekommen bin nirgendwo ein 60-Anfang-Schild stand. Und warum zur Hölle wurde der Kerl vor mir, der exakt genauso schnell war wie ich nicht geblitzt?

Der Schein ist jetzt vermutlich erstmal weg. Dafür darf ich mich ab heute offiziell MSc schimpfen. Na Prost Mahlzeit...